Accompagnement au démarrage
Nos prestations s’exercent sous deux formes :
  • Dans les jours qui suivent l’ouverture du point de vente, nos techniciens s’assurent par télémaintenance que certaines opérations stratégiques ont bien été effectuées comme enseigné pendant la formation. Toute omission ou anomalie détectée fait l’objet d’un appel téléphonique et d’une correction conjointe,
  • Le jour de l’ouverture (voire les deux suivants selon le budget du client), nous conseillons la présence de l’un de nos techniciens pour vérifier la bonne mise en application de la formation et apporter un support immédiat aux différents utilisateurs.
«Hot line» et maintenance
L’accès au support de notre service « Clients » est inclus dans le prix de nos locations. Il répond à toutes les questions techniques ou fonctionnelles des utilisateurs.
Ce service est accessible tous les jours ouvrables de 9h à 12h et de 14h à 19h, du lundi au vendredi et de 9h à 12h et de 14h à 18h le samedi.
Nos techniciens peuvent, si nécessaire, se connecter sur le site du client par télémaintenance et intervenir en direct pour diagnostiquer et corriger d’éventuels problèmes ou apporter des réponses à vos questions.
Formation complémentaire
Compte tenu de certaines spécificités d’organisation de certaines chaînes, nous avons mis en place des sessions de formation dans nos locaux à Paris.
Le contenu de ces formations est déterminé par les demandes des utilisateurs. Les sessions sont organisées en journées thématiques.
Elles ont lieu tous les premiers mardis du mois et nécessitent une inscription 15 jours avant.
Assistance aux inventaires
L’inventaire est une opération importante qui nécessite des outils et une bonne organisation.
  • Les outils : Nos logiciels vous permettent de réaliser cette opération et de disposer des états souhaités. Nous sommes également en mesure de mettre à votre disposition plus d’une centaine de portables d’inventaire.
  • L’organisation : un technicien pour être désigné pour réaliser toutes les opérations informatiques et éventuellement vous apporter un conseil en matière d’organisation. Des interventions sont possibles les dimanches et jours fériés.
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